交通部觀光局今年推出的「悠遊國旅」振興補助方案,自本月15日起開始實施,旅客住宿每晚最高可享1,300元的補助。然而近日卻傳出有民宿業者在得知消費者想要用國旅補助後,直接加價200元。對此,觀光局回應表示,業者切勿因補助調漲房價,若查證屬實將終止合作。
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旅遊達人「布萊N」日前在臉書po出一張對話截圖,有網友分享自己打算在近日前往澎湖旅遊,向當地民宿業者詢價,業者原先表示,雙人房一晚是1,600元,但在網友說要預訂一間並先說明要申請國旅補助後,對方買上改口表示「申請是1,800」。
布萊N直呼店家竟然直接「不演了」說要加價,呼籲大家「遇到這種無良店家麻煩大家抵制起來。」其他網友則說,遇到這種店家感覺真的很差,建議如果有人遇到類似情況應該回報並公布店家名稱。另外也有自稱旅行業的網友說,看到這樣的同業感到很痛心,但也認為政府政策都做半套,應該讓民眾拿著收據去申請就好,以免發生業者亂喊價的問題。
對此,觀光局特別發出聲明表示,有民眾反映旅宿業者參加「悠遊國旅」活動卻趁機調漲房價,觀光局強調,活動開跑前就已經多次向參與的旅宿業者宣導,勿因參與活動而調高房價,並請縣市政府不定期就業者之房價進行蒐集查察,以維護旅客權益。
觀光局指出,先前就已在活動要點及QA規定中說明,也在相關場合屢次強調,業者應注意將住宿房價資訊充分揭露,勿因補助而調高房價。此外,對於參與悠遊國旅住宿活動的業者是否可讓民眾與自辦優惠合併使用,應由業者主動公開資訊供旅客知悉,以避免引起旅客誤會而衍生消費糾紛。
觀光局表示,民眾若發現業者確有哄抬房價的情形,可檢具事證向各地方政府檢舉該旅宿業者,如查證屬實,將終止該業者參與國旅活動的權利及取消其補助資格。民眾與旅宿業者如有消費爭議,亦可洽各地方政府的消保單位查處。
觀光局再次呼籲,雖旅宿業因淡旺季有價格差異,但不得因國旅補助抬高價格,參與悠遊國旅個別旅客住宿優惠活動之旅宿業者均應自律,以免影響業者形象及本活動之規劃用意。